Binjai | pa-binjai.go.id

Kamis, (22/05/2025). Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat pencari keadilan, Pengadilan Agama Binjai menyelenggarakan kegiatan Pelatihan Service Excellent pada hari Kamis, 22 Mei 2025. Kegiatan yang dimulai pukul 13.30 WIB ini bertempat di Ruang Sidang Pengadilan Agama Binjai dan diikuti oleh seluruh pimpinan serta petugas layanan, termasuk petugas PTSP, satpam, dan resepsionis.

Pelatihan ini merupakan hasil kerja sama antara Pengadilan Agama Binjai dengan Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Binjai, yang menghadirkan narasumber profesional dari BSI Cabang Binjai untuk memberikan pembekalan secara langsung. Dalam pelatihan ini, peserta mendapatkan materi seputar konsep dan praktik service excellent, yang mencakup sikap profesional dalam pelayanan, komunikasi efektif, empati terhadap pengguna layanan, serta pentingnya menjaga integritas dan etika dalam bekerja.

Ketua Pengadilan Agama Binjai dalam sambutannya menyampaikan bahwa peningkatan kualitas layanan publik merupakan salah satu pilar utama dalam mewujudkan pengadilan yang modern dan terpercaya. Beliau menegaskan bahwa pelayanan yang prima harus menjadi budaya kerja yang tertanam kuat dalam diri setiap aparatur pengadilan.

Sementara itu, narasumber dari BSI menekankan bahwa service excellent bukan sekadar teori, melainkan sebuah komitmen nyata yang harus diterapkan dalam setiap interaksi dengan masyarakat. Ia juga memberikan berbagai contoh nyata dan simulasi pelayanan untuk memberikan gambaran langsung kepada peserta tentang bagaimana memberikan pelayanan yang memuaskan dan berorientasi pada kebutuhan pengguna.

Seluruh peserta tampak antusias mengikuti jalannya pelatihan. Mereka aktif berdiskusi, mengajukan pertanyaan, serta melakukan praktik simulasi layanan yang diberikan oleh narasumber. Melalui pelatihan ini, para petugas layanan diharapkan dapat menerapkan ilmu yang diperoleh untuk meningkatkan mutu pelayanan di Pengadilan Agama Binjai, sekaligus memperkuat komitmen menuju lembaga peradilan yang berintegritas, profesional, dan humanis.

Dengan terselenggaranya kegiatan ini, Pengadilan Agama Binjai menunjukkan keseriusannya dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin berkualitas dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, sebagai bagian dari upaya berkelanjutan dalam mewujudkan zona integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK).

(Tim IT PA Binjai)